Cosa succederà al lavoro e ai processi aziendali con l'integrazione dell'intelligenza artificiale? Sarà il principio di una sostituzione di massa o di una nuova alleanza uomo-macchina?

Ne parliamo con Enzo Peruffo, professore ordinario di Economia e gestione delle imprese presso la LUISS e direttore del centro di ricerca Strategic Change "Franco Fontana", in una nuova intervista LeoniFiles condotta da Carlo Amenta che ci aiuta a mettere ordine nella discussione su timori e opportunità rispetto agli sviluppi delle tecnologie intelligenti.

Per farlo bisogna partire, come è ragionevole (ma raro) che sia, dai dati fattuali. L'entusiasmo verso questi nuovi strumenti è stato forte e trasversale, ma le imprese italiane sono state davvero così reattive nell'incorporarle nei loro processi?

L'indagine del progetto Augmented AI Human Job, basata su interviste a 20 amministratori delegati e 600 HR Manager di imprese italiane mostra che quasi il 20% delle aziende in campione hanno adottato o stanno sperimentando sistemi di intelligenza artificiale, con risultati diversi a seconda della dimensione dell'impresa, del grado di investimento in sistemi e formazione del personale, ma comunque positivi.

C'è però un disallineamento rispetto all'interesse delle aziende verso l'AI e la loro effettiva implementazione. Uno dei motivi sembra essere la difficoltà nel dotarsi di lavoratori con competenze adeguate a manovrare tali tecnologie.

Sistemi e strumenti, però, possono creare valore e innovazione solo grazie ad esseri umani capaci di sfruttarli in tal senso, non sostituendoli. La sfida reale si pone quindi a livello manageriale, che deve fornire nuove modalità di progettazione organizzativa ed essere capace di gestire il cambiamento, puntando sull'espansione delle competenze esistenti e sulla formazione continua.

LeoniFiles: le interviste